FAQ -Häufig gestellte Fragen

1. Kann ich meine Bestellung umtauschen?

Leider ist ein Umtausch nicht möglich, da alle Produkte individuell für dich erstellt werden.
Bitte stelle sicher, dass du deine Auswahl sorgfältig triffst, bevor du die Bestellung abschließt.

2. Wie kann ich meine Fotos für die Bestellung senden?

Du kannst deine Fotos ganz einfach per E-Mail an uns senden.(Siehe Kontakt)
Bitte achte darauf, dass die Fotos in guter Auflösung und im quadratischen Format vorliegen ,
um die beste Qualität für dein Produkt zu gewährleisten.

3. Kann ich meine Bestellung abholen?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung direkt bei uns abzuholen.
Die genauen Abholinformationen erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung.

4. Wie lange dauert die Lieferung ?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-7 Werktage.
Da Artikel erst beim Lieferanten geordert werden ,die nicht auf Lager sind
Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

5. Warum wird mein Warenkorb nicht gespeichert?

Bitte beachte, dass unser Warenkorb nicht gespeichert wird.
Wir empfehlen dir, deine Auswahl vor dem Verlassen der Seite zu notieren oder die Bestellung in einer Sitzung abzuschließen.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter shop@mutokreativa.de
oder WhatsApp Business erreichen.
Klicke dazu einfach auf das Telefon Symbol
Wir stehen dir gerne für Fragen oder Anliegen zur Verfügung!